Las compañías aéreas están obligadas a ofrecer el reembolso de sus billetes a los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo. Durante los peores años de la pandemia, cuando se tuvieron que cancelar miles de vuelos programados, fuimos testigos de una situación inédita hasta la fecha. El por entonces Ministro de Transportes, Sr. Abalos, llegó a proponer una reforma…
A pesar de que se han hecho diversas campañas de información a través de los medios de comunicación, todavía son muchos los usuarios del transporte aéreo que desconocen cuáles son sus derechos en el caso de que se les deniegue el embarque por overbooking, sufran un retraso en la salida de su vuelo, o se cancele el mismo. En estos…
El día de hoy será recordado por muchos clientes de la aerolínea germana Lufthansa, tras haber sufrido la cancelación o un importante retraso en sus vuelos. Un supuesto fallo en el sistema informático utilizado por la compañía, está imposibilitando que los pasajeros puedan realizar los correspondientes trámites de check-in, lo que ha llevado a la cancelación de gran parte de…
El aeropuerto londinense de Gatwick acaba de anunciar que cancelará más de 4.000 vuelos en los meses de Julio y Agosto, una medida que se espera pueda contribuir a impedir la saturación y colapso del aeródromo inglés durante el Verano. Esta decisión es muy similar a la tomada por las aerolíneas Lufthansa, Eurowings y Swiss en los aeropuertos de Frankfurt…
Se están cancelando cientos de vuelos cada día. La retirada masiva de profesionales durante el año pasado pasa ahora factura a las compañías aéreas norteamericanas. La primera señal de alarma se produjo durante las vacaciones de Acción de Gracias, a finales de Noviembre, y las Navidades del 2020. Delta Air Lines, la segunda compañía aérea más relevante del país por…
A día de hoy, todavía son muchas las compañías aéreas que continúan demorando los reembolsos a sus clientes afectados por las cancelaciones sufridas durante la Primavera pasada. Si bien es cierto que los acontecimientos se sucedieron prácticamente de un día para otro, y que ninguna aerolínea había previsto una situación semejante, es necesario reconocer que algunas han puesto más empeño…
Hace más de un mes subimos dos posts alertando sobre diversas prácticas irregulares que habíamos detectado en el sector aéreo, las cuales suponían un importante riesgo para los futuros pasajeros. Y en el espacio de tiempo que transcurre desde entonces hasta el día de hoy, la OCU acaba de presentar sendas denuncias contra Vueling por poner en práctica (supuestamente) una…
Mucho cuidado con este asunto, porque aunque ha sido la aerolínea alemana Lufthansa la que se lo ha sacado de la manga para evitar tener que devolver el dinero a sus clientes, en muy pocos días la misma excusa podría comenzar a ser utilizada por un importante número de compañías. La historia comienza cuando un pasajero reserva un billete de…
Debido a la gran cantidad de solicitudes de reembolso recibidas de sus pasajeros, todas las compañías aéreas están teniendo muy serios problemas para reintegrar el dinero correspondiente a los vuelos que han tenido que ser cancelados a consecuencia de la crisis provocada por el coronavirus. En el caso concreto de Ryanair, hay un importante número de afectados que habiendo solicitado…
Si alguien se preguntaba cómo era posible que las compañías aéreas de toda Europa contradijesen de manera clara el reglamento 261/2004, hoy es probable que descubran el porqué de esta actitud. En Turama lo anunciamos el pasado 19 de Marzo en este post «Si cancelan mi vuelo, ¿tengo derecho al reembolso de mis billetes?», confirmando que la UE no tardaría…